殡葬司仪仪容礼仪规范与工作要求

    殡葬无小事，一件小事做不好都可能造成严重的后果和影响，殡葬司仪的仪容礼仪是殡葬服务工作的基础，“干净整洁”更是对殡葬司仪仪容礼仪的最基本要求。

    具体来讲，殡葬司仪平时应当做到以下几点。

    （1）勤洗澡，勤换衣。

    殡葬司仪每天都可能要与家属和来宾打交道，勤洗澡、勤换衣可以避免身体或头发产生令家属和来宾不愉快的浓重体味。

    （2）勤剪指甲，勤理发。

    不可在工作场所剪指甲，应当在家里或洗手间等私密场所进行。殡葬司仪的头发要求保持干净整洁、无异味、无头皮屑、无灰尘，要定期理发。

男士每日都要认真剃须，修剪过长的鼻毛或耳毛。男士至少每月理发一次。服务岗位男士发型的具体要求为：前额头发的长度不超过眉毛、不遮挡视线；侧面头发长度不超过上耳轮；不留大鬓角、不蓄胡须；后面头发长度不触及衣领；不剃光头。

女士要注意护发养发，根据自身情况选择合适的理发频率。平时梳理头发的时候应当避人，不可在工作场所梳头，不可在公众场合当着别人的面解开自己盘着或束着的头发，否则有轻浮之嫌。服务岗位女士发型的具体要求为：前额头发的长度不超过眉毛、不遮挡视线；侧面头发不遮掩面庞；后面头发长度不超过肩膀，长发应盘起；不用华丽或花哨的发饰。

    （3）勤洗脸、勤洗手，勤刷牙、勤漱口。

    殡葬司仪每天至少早晚各洗一次脸，每天早上起来及就寝前必须刷牙。平时吃东西或喝饮料之后要立即漱口，及时清除口腔里的残留物质，以免产生口腔异味。一日三餐之后都必须漱口或刷牙，工作时间应避免食用气味过于浓烈的食物，比如生葱、生蒜等。

    洗脸的时候要注意把眼角、耳窝、鼻孔、脖子等细节之处都洗干净。不可对着他人擤鼻涕、吐痰、咳嗽、打喷嚏、打嗝，应立即转身朝向无人方向，并尽量用纸巾或手帕遮掩，之后立刻洗手。不可在工作场合剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、搓泥垢。

    给大家举个典型案例：

    小张是某殡仪服务公司新来的殡葬司仪，小伙子高高的个子，长得很帅。第一天上班，经理就对着他皱起了眉头。原来，小张在广告公司的时候，头发一直都留得比较长，和小张心目中的偶像一样，常有女孩子们夸他“帅呆了”。经理告诉他，作为殡葬司仪不适合留这样的发型，但马上要上班了，已来不及让他去理发，希望他晚上回家之后能够将头型修剪成符合岗位礼仪标准的发型。经理还发现，小张的右手小拇指指甲留得很长，告诉他这样的指甲会给家属和来宾留下不好的印象，会影响服务工作的效果，希望他下班以后尽量剪短。

    小张一肚子不愉快，对经理说的话不以为然。谁知，没过多久，他的头发就给他带来了麻烦。

    工作第一天，小张还不能直接上岗殡葬司仪，作为协助师，他陪同家属确认遗体状况。在帮助家属最后整理遗体的过程中，他的一绺头发挡住了右眼，小张顺手就用右手整了一下头发，只见一根长长的头发落在了逝者的脸上……

    家属非常生气，后来经理只好减免了部分服务费用，才平息了家属的情绪。

    殡葬司仪面容化妆有以下要求：

    （1）殡葬司仪面容化妆的总原则

    殡葬司仪一般应进行适当的化妆，这一基本要求被归纳为“化妆上岗，淡妆上岗”。所谓“化妆上岗”，即要求殡葬司仪在上岗之前，应当根据岗位及接待礼仪的要求进行化妆。所谓“淡妆上岗”，则是要求殡葬司仪在上岗之前的个人化妆，应以淡雅为主要风格。

    （2）“扬长避短”原则

    殡葬司仪应当明确化妆的目的和作用：扬长避短、讲究和谐、强调自然美。要根据自己的工作性质、面容特征来化妆。一定要讲究得体和谐，一味浓妆艳抹、矫揉造作，会令人生厌。

    （3）“修饰避人”的原则

    “修饰避人”的原则即不在公共场合化妆和补妆，因为在公共场合（尤其是在工作岗位上）化妆是极为失礼的。这样既不尊重别人，也不尊重自己，给人以轻佻、浮夸的感觉，层次不高，毫无修养可言，从而影响个人形象。

    （4）不以残妆示人

    残妆指由于出汗之后、休息之后或用餐之后妆容出现了残缺。长时间的脸部残妆会给人懒散、邋遢之感。所以，在工作时女性殡葬司仪不但要注意坚持化妆，而且要注意及时地进行检查和补妆，但更需要注意应在卫生间或化妆间补妆。